第七节《收集保险》.ppt 70页

2020-03-21  阅读次数:

  第六章 收集保险 当网上银行和网上证券相持不下的时分,保险业也末尾摩拳擦掌。 网上保险这一全新的运营理念和贸易形式,个中所包罗的商机被愈来愈多的保险公司看法到,随着保险业和互联网的高速开展,网上保险营销逐渐破人们所接受。 世界保险业开姑自意向现代信息技巧靠近。最近几年来在互联网上供给保险咨询和发卖保单的网站在欧美少量出现,网上投保量激增。 美国的一项查询拜访结果显示: 45%的上彀家庭具有网上购物和效劳的经历; 个中,将近10%的人表现是为了比拟保险费用和购置保险而访问网站的。 为了比拟保险费用和购置保险产品而访问一个以上的网站的用户,占具有网上购物经历用户的15%。而没有此经历用户只要5%。 从年纪下去看,最常应用互联网购入保险商品的用户在18-34岁之间,其比例占总数的36%;其次,35岁以上的年纪层占15%。 从性别上采看,男性比女性更宁愿在网上购入保险商品,其比例为17%,而女性只要9%。 该查询拜访还显示: 在花费者上彀购置保险所访问的网站傍边, 有20%的人是经过在线保险市场中保险公司设立的网站而停止的, 非保险公司的网站占到65%, 15%的被查询拜访者乃至不知道他们是经过哪个网站停止的保险选购; 第一节 收集保险概述 收集保险的含义和内容 所谓收集保险也即网上保险或保险电子商务,是指保险公司或新型的网上保险中介机构以互联网和各类现代信息技巧来支撑保险运营办理活动的经济行动。 网上保险包罗两个层次的含义: 从狭义上讲,网上保险是指保险公司或新型的网上保险中介机构经过因特网为客户供给有关保险产品和效劳信息,并完成网上投保、承保等保险营业,直接完成保险产品的发卖和效劳,并由银行将保费划入保险公司。 从狭义上讲,网上保险还包罗保险公司外部基于因特网技巧的运营办理活动,对公司员工和代理人的培训,和保险公司之间和保险公司与与公司股东、保险监管、税务、工商办理等机构之间的信息交换活动。 营业: 1.保险人应用收集停止外部办理; 2.保险公司经过互联网展开电子商务。 收集保险的方法: 1.传统的保险公司与互联网嫁接的方法 2.纯真的第三方网站 3.地道虚拟的网上保险公司 收集保险的特色: 1、虚拟性 展开收集保险不需求具体的修建物和地址,只需求恳求一个网址,建立一个效劳器,并与相干生意机构做链接,可以经过因特网停止又易。它没有抱负的纸币乃至金属泉币,一切金融来往都是以数字在收集上得以停止。 成本是昂贵的收集效劳费,节俭了大年夜笔佣金和办理费。 2、直接性 收集使得客户与保险机构的相互感化更加直接,它消除传统条件下双方活动的时间、空间制约,与传统营销“一对多”的传达方法分歧是,网上营销可以随时依据花费者的特点化需求供给“一对一”的特点化的信息。客户也能够主动选择和完成本人的投保志愿,不必消极接受保险中介人的硬性倾销,并可以在多家保险公司及多种产品中完成多样化的比拟和选择。 消除传统条件下双方活动的时间、空间限制; 3、电子化 客户与保险公司之间经过收集停止生意,尽能够地在经济生意中采取电子单据、电子传递、电子泉币交割,完成无纸化生意,防止了传统保险活动中书写义务沉重且不宜保管、传递速度慢等弊病,完成了快速、准确双向式的数据信息交换。 电子单据、电子传递、电子泉币交割 4、时效性 收集使得保险公司随时可以准确、敏捷、繁复地为客户供给所需的资料,客户也能够便利快捷地访问保险公司的客户效劳系统,取得诸如公司配景、保险产品及费率的具体状况;而当保险公司有新产品推出时,保险人可以用通知布告牌、电子邮件等方法向全球宣布电子告白,向顾客发送有关保险静态、防灾防损咨询等信息,投保人也不必等待发卖代表回来德律风,可以自行查询信息,了解新的保险产品的状况,有效消弭了借助报纸、印刷型宣扬小册子时效性差的缺点。 5、风险性 信息表露、收集平安、身份确认、信息保密 收集保险的优势: 1、对保险公司而言 保险作为一种特别商品,与通俗意义上的物化的商品有着清晰差别:产品自身易于收集化的特点 保险是一种许诺,一种格局合同,商品的表现方法为一份契约 保险是一种有形产品,不存在实物方法 保险是一种效劳性商品 从承保到理赔全过程 产品自身具有易于收集化的特点 收集为保险公司的营业运营供给了一个崭新的电子化方法; 保险公司可应用收集停止外部办理, 为保险公司节俭少量的费用和时间,提高办公效力,大年夜大年夜便利了公司的办理。 保险公司只需求支付昂贵的收集费用,便可以避免除代理人、经纪人等中介环节,节俭大年夜笔的佣金和办理费,而在西方兴旺国家,佣金的支付在保险公司的办理费用中所占的比例是十分的。据美国有关统计资料显示,运营财富和意外保险、安康和人寿保险的保险公司经过因特网向客户出售保单或供给效劳,将比经过德律风或代理人出售节俭58%一71%的费用